En caso de que tu producto no funcione o sea
distinto al que solicitaste, procederá un cambio o devolución para lo cual
tendrás hasta 5 días hábiles a partir de la entrega de tu pedido para
solicitarlo, de lo contrario tu requerimiento no procederá. De ser válida tu
solicitud, recibirás en tu correo electrónico una guía de mensajería con la
cual podrás realizar tu cambio o devolución.
Si el motivo de la devolución del producto es
distinto a producto dañado, defectuoso o incorrecto, los costos de envío para
cambio y devolución correrán por tu cuenta. Reembolsaremos únicamente el
importe del producto.
Escríbenos a: comprasonline@weldcogroup.com
Anexa tu número de pedido, fotografía del producto
y una explicación detallada de la falla, problema o motivo por el que deseas un
cambio o devolución. Cuando llegue a nuestras instalaciones, será revisado por
el área correspondiente para confirmar que el producto se encuentre en perfecto
estado. Si todo está conforme a lo estipulado, se realizará el cambio o la
devolución de tu dinero según lo hayas solicitado.
Una vez que el transportista reciba tu producto,
pueden pasar hasta 1 semana para que recibamos tu producto. Una vez que
tengamos el producto, puede tomar hasta 5 días hábiles procesar tu devolución e
iniciar el proceso de reembolso. Para que el reembolso se vea reflejado en tu
estado de cuenta pueden transcurrir entre 15 y 45 días naturales.
En caso de proceder la devolución, el monto se
reembolsará al mismo método de pago que empleaste. Requerimos nos envíes una
identificación oficial (INE) y la carátula de pago a donde se realizaría el
reembolso en caso de que éste haya sido por transferencia o depósito
Si determinamos que la causa del daño del producto
fue por mal uso, no procederá la solicitud. Si el producto que recibiste no es
el que solicitaste y al hacer la devolución no cuenta con empaque o presenta
daños, no procederá tu solicitud. En dichos casos te enviaremos de vuelta, por
cobrar, el producto a la dirección que nos proporcionaste al hacer tu compra.
Para que proceda tu solicitud de Cambio o
Devolución, en cualquier caso, deberás enviarnos el producto de la misma forma
en que lo recibiste, debe estar en su empaque original, incluyendo los
accesorios (en caso de contar con ellos).
Para máquinas eléctricas, si el producto presenta
fallas deberás enviarlo al centro de servicio del fabricante más cercano para
hacer válida la garantía. Consulta nuestras Políticas
de Garantía.