Última actualización: 6 de julio de 2026
Plazo para devoluciones
Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días naturales posteriores a la entrega de tu pedido.
Condiciones
- El producto debe estar sin uso, completo y en su empaque original.
- Debes contar con tu comprobante de compra (número de pedido o factura).
Producto defectuoso, dañado o envío equivocado
Si tu producto llegó con defecto de fábrica, dañado por el transporte, o recibiste un artículo distinto al que pediste, Weldco Group cubre el costo del envío de regreso y te repone el producto o te reembolsa el 100% de tu pago, según prefieras.
Cambio de opinión
Si el producto está en perfectas condiciones pero ya no lo necesitas, puedes devolverlo dentro del mismo plazo; en este caso el costo del envío de regreso corre por cuenta del cliente. El monto del producto se reembolsa íntegro; los gastos de envío originales no son reembolsables.
Excepciones
- Equipos eléctricos: en caso de falla o defecto no se devuelven a Weldco Group; deberán llevarse directamente a un centro de servicio autorizado por la marca para su diagnóstico y atención en garantía. Con gusto te orientamos para localizar el centro de servicio más cercano.
- Químicos y líquidos abiertos: por razones de seguridad no admiten devolución una vez abiertos.
Proceso de devolución
- Escríbenos a atencion@weldcogroup.com o por WhatsApp al +52 81 4382 4228 con tu número de pedido y el motivo.
- Te responderemos en un máximo de 2 días hábiles con las instrucciones y, si aplica, la guía de envío prepagada.
- Al recibir e inspeccionar el producto, procesamos tu reposición o reembolso.
Reembolsos
Se realizan por el mismo medio de pago de la compra en un plazo de 5 a 10 días hábiles después de recibir el producto en nuestro almacén.
Contacto: Weldco Group · Monterrey, N.L. · Tel. 81 1297 8350 · atencion@weldcogroup.com